团队管理
-
用OKR工作拆解法 管理团队就像开挂了!
许多团队管理者时常感叹:尽管看过不少团队管理的书籍,也尝试过很多奖励措施,每次都是前几天效果很好,但很快又会恢复原样,员工对待安排下去的工作不积极对待,布置下去的工作总是得不到预期的效果。一、团队效率低下,都怪员工执行力差?不少管理者往往把团队效率低下的锅抛给员工,责怪他们的执行力太差。但在我看来,当团队效率出现问题时,应该先思考有没有给员工明确目标和计划。毕竟,选择好方向,明确了路径,团队才会往良性的方向发展。就如《小团队管理的7个方法》一书中说:“团队没有明确有效的目标,这意味着整个团队的工作没有方向,工作内容...
转化率小红书管理 -
怎样治理公司才能成为一名合格的领导人?
2.1业务驱动型组织
在企业的运营管理中,一般有行政命令驱动、流程驱动和业务驱动三种模式。而百货作为一个商业组织,生存和盈利是最核心的追求,所以与组织运营僵硬的行政命令驱动和过分强调过程而忽视成果产出的流程驱动相比,业务型驱动所强调的是企业要通过业务成果的实现来兑现价值,是以最终结果为导向的。
百货作为零售服务行业,核心业务就是顾客从进入门店开始,不管是线上店铺或者线下店铺,他所看到的、听到的、抑或闻到的,感觉到的产品体验和人文服务过程。
始终围绕产品和购物环境打造极致服务体验,就是业务驱动的结果;而围绕这两点所做的督导和检查培训启发,就是打造业务驱动组织的过程。
消费者第一
零售本身是一个历史悠久的行业,经历过千百年来的发展,零售的业态也在不断的发生革新和重构,如百货、无人便利店、电商等,市场也经历了由供给向需求驱动的转变,消费者的变化也是推动零售变革的核心驱动力。在当下供给超过需求,个性化消费崛起,价值多元化时代来临,任何一个消费者的需求都有可能成为推动企业改变。如当前热门的C2M反向定制、粉丝经济、社交电商等形态的出现都是为服务消费者需求而出现。以前是品牌的消费者,现在是消费者的品牌,将来可能是消费者是品牌的所有者。
所以对于百货行业来说,如何真正的把握消费者诉求,提供差异化的产品和服务,怎么说,怎么做都不为过 。
门店/客户成功
百货公司的运营是否成功,除了消费者外,还取决于门店/客户的满意度,不仅要依靠其提供优质的商品和购物体验,同时要持续改善经营氛围,帮助他们拉动客流增长,实现业绩提升,才能获得更好的商业回报。如今年疫情期间,万达等各大商场进行减免租金,都是不错的举措。
员工幸福感
员工幸福感不是衡量一个企业是否成功的标准,但是一个快乐的组织文化,让员工乐在其中,是企业内在的软实力的体现。从短期来看,提升员工幸福指数可能会增加企业营运成本,但从长远来看,提升员工的幸福指数,其实就为这个组织的高绩效买单。提升员工幸福感一定程度上提高企业的整体素质,降低业务的不稳定性,增强公司的凝聚力,树立更好的企业形象,吸引更多高素质人才。
2.2变革组织经营理念
创新
2019年中国社会科学院发布《中国商业发展报告(2019~2020)》指出:百货公司要实现数字化转型,必须与互联网公司或大型电商合作,通过它们强大的数据收集和处理能力及先进的互联网技术,实现线上线下流量共享。目前来看,人工智能、物联网、增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术、5G通信技术、地图技术、室内外定位技术、区块链等新技术在零售业转型升级中的作用日渐增强。
零售技术投入不能仅仅停留在翻新消费场景和丰富购物体验上,在数字化零售加速推进的过程中,大数据积累及其智能化运用,成为企业深挖消费需求进而推动供需精准匹配的技术途径。在现今数字化时代,越来越多的百货企业在营销过程中将消费者数据进行搜集整合,并利用新技术作为分析与决策工具,优化商品组合及为顾客提供个性化产品和服务,以实现精准营销。
协作
目前在百货行业中,线上和线下的资源往往是切割的,大家各自为阵。比如线上和线下两套产品体系,线下总是投诉线上乱价,以线上产品质量差说服消费者,线下的人对资源过于重视,还是限制在只把自己的资源可见的范围层面,并没有做到从消费需求去调配其他各种资源。而线上的人总是嘲讽线下的人思维僵硬落后,不懂得变革等;
今时今日,线下线上的协同非常重要,百货行业要把根稳稳的扎在线下,充分把百货商场的文化价值、消费者体验做到极致,并借助新的线上营销手段进行放大,而不是简单把商品、资源搬到线上。线上线下需要互相融合、互相补充,那些传统的零售商们,如果还没开始意识到这一点并且采取行动,要格外注意危险了,因为在未来将不会有线上互联网企业和线下传统企业之分,所有企业都将会在
1.1常见的百货公司架构一般会按照集权式的方式进行组织架构划分;总经理——全面负责公司日常营运事项,可能会出于不放心的考虑,会单独分管某些重要的版块,如人事、财务部、采购部等;下设1-2名副总经理或总监进行分管;副总经理——负责人事部、行政部、财务部、物业后勤部、信息技术部等偏后端职能支持,职级可能是副总或总监;副总经理——负责运营、会员、企划、招商等前端营销版块,如果总经理较为重视营销,可能会直接由总经理进行分管;1.2各部门人员配置及职能人力资源部:经理1名,人事专员若干名;职能包括:统计管理员工、员工招聘面试...
社交电商管理电商 -
在电商运营中 发现年轻人不好管理怎么办
我讲的这一幕,相信在很多公司电商部门都会出现:视觉部门的负责人找到我,说自己部门的美工有位小姑娘不好管理,我问什么事情呢?他说,自己看美工做得主图,感觉标题不太突出,让这个美工修改修改,那小姑娘居然快到下班时,也没修改出来,然后,只能自己加班加点了!这就是典型的年轻人不好管理的现象!在90、00后的年轻人不断涌进职场,原来很多管理原理与办法,慢慢发现没有效果了。我发现一个企业老板,用胡萝卜加大棒的管理办法对付一个90后的员工,结果那个员工还奋起直追反驳,然后就直接不干了,连给你开掉他的机会都没有。为什么现在年轻人,...
转化率管理电商