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敦煌网货物与描述不符(违规处罚规则)

97902022-05-06 10:45:02其他领域78来源:9790电商网

敦煌网近日发布关于货物与描述不符违规处罚变更通知(以下简称公告)。

敦煌网货物与描述不符违规处罚规则

公告称,为了在维护良好平台生态的前提下更好的提升商家服务体验,平台将对货描不符违规处罚做出调整。

公告显示,具体调整内容如下:货物与描述不符一般违规情形(包括但不限于:颜色不符,尺寸不符,款式不符,型号不符,功能不符等一般违规情形)将不再按照订单维度进行处罚,平台将按照月度考核卖家违规率,考核标准详见卖家考核规则-纠纷考核项。

同时。由于疫情影响,发货时长、运达时长、发货前订单取消率将暂不做考核。具体考核时间待公告通知。

货物与描述不符严重违规维持按照订单维度进行单笔处罚,严重违规包含情形如下:发送空包裹或者贺卡给买家;发送产品与实际产品价值相差巨大;其他被判定为产品严重不符的情形。

《卖家考核规则》显示,店铺参与考核的条件:店铺开通满90天且近90天出单量大于3单的,参与此项考核。

考核周期:每自然月考核一次,考核自上一个自然月的最后一天至其前推90天的店铺经营表现,每月5日为考核日更新上一考核周期的考核结果。免考核保护期:店铺首单距考核日不足90天的,免考核。

180天内,每次违规累计1张黄牌。产品发布违规与盗用产品图片合并累计黄牌,当累计到一定数量时,将执行账号处罚。

黄牌累计处罚规则

注:每张黄牌有效期为180天;

卖家账户在3个自然日内因盗用产品图片被投诉多次均计为1次违规行为;

产品发布违规与盗用产品图片合并累计黄牌,当累计到一定数量时,将按照以上表格执行账号处罚;

针对多次发生产品违规行为或违规情节严重的卖家,平台有权直接进行关闭账户的处罚。