摘要：
徐先生反映七十多岁的母亲多年前买过一只金手镯中途两次以旧换新最近发现金子的克数少了徐先生：我母亲在老庙黄金买了个金手镯。记者：什么时候？徐先生：2014年。记者：多重的？徐先生：3... 徐先生反映
七十多岁的母亲多年前买过一只金手镯
中途两次以旧换新
最近发现金子的克数少了
徐先生：我母亲在老庙黄金买了个金手镯。记者：什么时候？徐先生：2014年。记者：多重的？徐先生：31克。2019年去重新换了，只有18克了。记者：当时怎么换的？徐先生：他说是一口价的黄金，没有跟老年人说清楚，这个分量会少的。她觉得款式好就行了，都没去了解。戴了这么多年发现镯子破裂了，拿发票去跟他换，才发现这个问题，少了这么多克。
徐先生说
母亲今年70多岁了
他拿出了2014年最初购买的那张单子
显示是一只31.56克的千足金手镯
最近一次损坏后换手镯
是在今年4月份
显示旧料的重量是17.97克
克数减少这事
出在中间那次换金
徐先生妹妹说
应该是2021年
当时她陪同母亲一起
不过母亲单子找不到了
也没留下照片
徐先生的妹妹：当时换的时候，他就给我们（原来）的手镯称了一下。他给我们的手镯根本就没告知我们多少克，也没有称。我们就很信任他，就这样买了，稀里糊涂。他给我们的手镯就是上面有标价，没有克重的，票子也没有，我们就是当时没有问。我这个手镯就是23克变成了13克多。记者：你妈妈这个31克变成18克，观感上应该也能感觉出来吧？徐先生的妹妹：我们感觉大小是差不多，但是克重也没感觉出来。
徐先生的妹妹说
这家金店在他们湖州双林镇经营了几十年
她们相当信任
如今
店已经更名为“金大福”
中间那次换货
店里还有印象吗
湖州双林镇爱国路金大福门店 负责人：第二次的单子有个东西写明的，同类换同类，所以他们单据一直不拿出来。记者：同类换同类是什么意思？湖州双林镇爱国路金大福门店 负责人：是这样的，这里有按克数卖的东西，有工费的。还有东西是这样的，这里是有一口价的东西。记者：工艺会贵一点？湖州双林镇爱国路金大福门店 负责人：工艺贵多了。你今天买好了，一周坏掉了，你来换也不要你工费，是免工费的。你把单据拿过来，我怎么算的，算给你看一下。
门店负责人介绍
店里的产品
即使是一口价
标签上也会写明克重
事情过去了这么多年
他经营的品牌变了
数据系统也变更了
店里难以找到中间那次换金的单子
不过以徐先生母亲还保留的
最近一次单据为例
上面写明了“同类换同类”
湖州双林镇爱国路金大福门店 工作人员：我们这里有，如果硬金类价格类，同类换同类，增高20%换新。现在应该是金价高了她觉得亏了，如果金价低了呢，金价低了是不是还是按这个价格我们要换给她。
徐先生：也没说清楚这个克重不一样，发生这个质变不了解。
店里表示
当时到底怎么换的
还是应该以单据为准
不过徐先生母亲最近一次换金在今年4月
现在也快过去半年了
当时应该已经得知手镯克重少了
为何这段时间才提起呢
徐先生的母亲：老早都搞过的。金大福门店 负责人：没有老早。徐先生的母亲：工商所都去了。金大福门店 负责人：在没去之前换的，为什么你当时那个是证物，你应该不换啊？你换什么。都承认的，要换掉，自己换的。
